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Buenas a todos.
Tenemos una situación que se nos escapa de nuestro conocimiento y esperamos encontrar alguna ayuda por este lado.
Hace un par de meses compramos el tema de Cartify en la web de themeforest.net, resulta que instalarlo se nos resulta más complicado de lo que debería, no es la primera vez que instalamos una plantilla pero justo en este caso la cosa se complicó.
Nunca pudimos instalarla completamente la plantilla, nos sale varios errores y no nos permite acceder a todas las funcionalidades de la misma (lo probamos en 2 dominios diferentes, en 2 servidores diferentes y la compramos 2 veces a la plantilla porque necesitábamos sacar el proyecto cuanto antes)La persona encargada del soporte técnico la verdad que no fue casi de ayuda, pero el ultimo correo que nos mandó nos pide que desbloqueemos la ip lo cual no sabemos a que se refiere sinceramente.
Alguien sabe a que se refiere con eso y como tendríamos que hacerlo para desbloquearla esa ip???
No nos dio más información que esa, muchas gracias por su tiempo.Hola Manuel,
Lo de desbloquear la ip… No tiene sentido, si te mandara la ip de su servidor y explicara que tenéis algún firewall que no permite conectar tu plantilla… Quizás, pero ni con esas.
Si yo fuera tú, trataría de recuperar el dinero, las plantillas de themeforest son horribles y lentas, seguro que puedes lograr lo mismo con una plantilla sencilla + plugins.
No obstante, abrenos un ticket a soporte indicándome la web y qué idea tenéis, así os doy mis impresiones y la forma de hacerlo con una plantilla rápida que tengamos en el ChorriClub o que sea asequible para ti.Un saludo!
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