Incidencia con Dondominio

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    ananda
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    Hoy he querido probar DonDominio por primera vez y he comprado dos dominios.

    Para mi sorpresa, después de pagarlos con PayPal se me abre una notificación diciéndome que la compra está pendiente de revisión, y me piden que les envíe el DNI.

    Veo mi cuenta de PayPal y el pago está realizado correctamente. Veo en el banco el extracto de la tarjeta asociada y el pago está realizado correctamente.

    Eso ha sido esta mañana, a estas horas aún no tengo más respuesta que esa notificación de que está pendiente de revisión. Es la primera vez que me pasa, y también que me pidan copia del DNI para comprar unos dominios, que por cierto he sido obediente y lo he hecho.

    ¿A alguien más le ha pasado?

    • Este debate fue modificado hace 3 meses, 3 semanas por ananda.
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    Manu Soporte
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    Buenos días y feliz jueves!
    Eso es cosa del sistema de dondominio, No es obligatorio pero el sistema puede paralizar una compra de forma aleatoria y que la misma solicitar el documento de identidad para identificar al cliente.
    Un codazo enorme!

    #15161 Karma: 0
    ananda
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    Hola Manu, si que lo pedían como obligatorio. Pero además, en estos momentos que escribo esto aún no me han dado ninguna respuesta, pese a haber hablado con varios técnicos vía chat.

    Me parece bien que cojan medidas de seguridad, pero hasta el extremo de paralizar una compra donde no existe ninguna incidencia bancaria, y además pese a insistir preguntando que no me den ninguna respuesta, de verdad, no es en absoluto un registrador de dominios que atienden bien a sus clientes, al menos en mi caso, porque también es verdad que en general hay buena opinión de ellos, por eso quería probar.

    Pero esto no es por hacer denuncia por aquí, simplemente es para informar a la gente de una incidencia y si puede ser, abrir un hilo de incidencias con este y otros registradores de dominios, por interés de toda la comunidad.

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    Manu Soporte
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    Buenas!
    A mí me pasó una vez, y te digo que esas fueron las explicaciones que me dieron.
    No te contestan por el chat? Tío que raro en eso suelen ser unas máquinas.

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    ananda
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    Por el chat lo único que dicen es que está en proceso de verificación.

    Bueno, al final todo se arregla, pero solo era comentarlo porque era la primera vez que me pasaba. En otros dos registradores no he tenido ningún problema como éste, y la verdad, para ser el comienzo crea un poco de malestar el asunto.

    Y tanto se dice lo malo como lo bueno: la incidencia ya está resuelta.

    En resumen, opino que al proceso ese de verificación le falta un poquito de tacto (no deberían hacerte perder un día entero).

    #15165 Karma: 1
    ananda
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    Creo que sería interesante que todos comentásemos incidencias como estas, aunque al final se resuelvan o sean una tontería, por el bien de todos (con nuestras experiencias aprendemos todos).

    #15168 Karma: 0
    Usuario-Chorri
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    Hola, a mi me paso lo mismo, compre un dominio y me pidieron DNI pero yo vivo en italia como le doy un DNI, al final me devolvieron el dinero.

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