No me sale añadir plugin

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  • Este debate tiene 9 respuestas, 3 mensajes y ha sido actualizado por última vez el hace 2 meses por kerta.
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  • #17158 Karma: 0
    Eva
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    Hola!!!!

    Estoy teniendo un problema en mi web y es que intento añadir un plugin y no me sale la opción! Ha desaparecido, he leido por internet que puede ser porque no tenga permiso de administrador pero no puede ser mi caso porque soy la única que ha gestionado siempre la web (y creado).

    #17159 Karma: 0
    kerta
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    Hola Eva
    Puedes explicar paso a paso lo que haces.El plugin que quieres instalar es un archivo que tienes en tu ordinador o bien esta en el servidor de wordpress?

    Hasta el infinito

    #17160 Karma: 0
    David Cuesta
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    Hola Eva, este problema puede pasar por permisos, pero también puede ser alguna incompatibilidad entre plugins o una incorrecta instalación de wordpress.

    Piensa a ver cuáles fueron los últimos cambios que hiciste, quizás uno de los últimos plugins subidos es el causante y debas desactivarlo o ver dónde hace conflicto.

    Quizás has actualizado wordpress y quedó mal, si es así reinstálalo desde actualizaciones.

    Y quizás sea permisos, pero por lo que dices… no tiene pinta.

    Un saludo!

    #17231 Karma: 0
    Eva
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    La verdad que no he instalado nada recientemente, quería instalar un plugin de Cookies y al ir a plugins no me sale la opción de añadir nuevo para poder buscarlo. He actualizado dos plugins que tenia sin actualizar por si acaso, pero cuando intento actualizar WP desde el administrador que suele salir el mensajito de ya está disponible, a mi me sale Ya está disponible WordPress 5.7.2! Por favor, avisa al administrador del sitio. Osea no me sale lo de pincha aquí para actualizar… no entiendo nada.

    #17232 Karma: 0
    David Cuesta
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    Parece algo de permisos, revisa a ver si estás entrando con un usuario con todos los permisos, entra a usuarios y mira a ver.
    Si no es usuario con todos los permisos, vas a tener que entrar a la base de datos y entrar con el mail que ponga ahí que es el mail de administración.

    Si ni con esas, ábrenos ticket a soporte, dinos la web y créanos si puedes un usuario admin.

    Un saludo!

    #17233 Karma: 0
    Eva
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    De acuerdo, eres muy amable. Quizás tiene que ver algo de lo que pone en mi usario:

    2FA Status Inactive pone… no sé si esto estaba ya asi

    #17236 Karma: 0
    kerta
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    Hola
    2FA quiere decir “2 factor authentication” en castellano es como “doble factor de identificacion”.

    O sea necessitas tu “password+ otro password o clave que tu sola conoces o bien que es enviada hacia tu email cada vez que quieres identificarte como admin”.

    Tienes un plugin ( como wordefence security que lo installa) o bien tienes un hosting que lo hace automaticamente como kinsta hosting.

    Mira por ese lado del doble identificacion antes.
    sino desactiva todos los plugins y intenta ver lo que pasa. Paso a paso

    Hasta el infinito

    #17243 Karma: 0
    David Cuesta
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    Ahh, eso es wordfence, desactívalo a ver si es ese plugin 😀

    #17262 Karma: 0
    Eva
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    Vale! He desactivado Wordfence Security para probar aunque sigo sin conseguir que me salga lo de añadir plugin, quizás es la caché lo que pasa que no me deja borrarla como yo sabia (que es a traves de WP Rocket porque me pide actualizar WP…) me decís otra forma de borrar caché en WP? mis conocimientos como veis no son muy avanzados…

    #17266 Karma: 0
    kerta
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    Hola Eva
    No pienso que wp_rocket cachea el admin de wordpress. Normalemente hay un parametro que puedes utilisar para desactivar el cache de wp_rocket en una pagina dada. Pero lo utilizamos en el frontend y no en el admin. Te doy un ejemplo

    www.example.com/about-us/?nowprocket
    

    En esta web example.com hemos dichos a wp_rocket que no muestra el cache en la pagina “about-us.”
    Ahora intenta poner esto en la pgina de los plugins

    https://dominio.com/wp-admin/plugins.php/?nowprocket
    

    Mi gustaria saber cual plugins tienes instalados. Despues intenta desactivar los plugins uno a uno y cada vez que desactivas un plugin intenta ver si tu problema esta solucionado. haga esto hasta que das con el plugin que te da el problema

    Hasta el infinito

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