Que yo sepa no debiera estar prohibido.
Y que yo sepa tampoco conozco un plugin que haga eso, te cuento cómo lo haría yo:
1. En el envío o en la nota de compra les daría una URL estilo tudominio/instrucciones
2. En esa url pondría un formulario de Gravity Forms que tuviera que introducir el modelo de producto
3. Gracias a la lógica condicional del formulario le permites descargar uno u otro manual dependiendo de lo que ellos pongan.
En caso de que no desees darles el manual salvo que seguro lo hayan comprado, haces un código para cada producto y en vez de pedir el nombre del producto pides ese código, que les das en el albarán o en el envío.
Un saludo!